Ａ．サービス付属のファイルを一度受け取ったかダウンロードを行った後のキャンセルは商品・サービスの性質上できません。ただし、ご購入後でも、ダウンロードを行っていない場合は可能です。その場合は「お問い合わせ」窓口にお申し出ください。

Ａ．購入完了後、ご登録されたメールアドレスに「ダウンロードのご連絡」メールが配信されます。ご案内の内容に従って届いたURLからダウンロードを行ってください。なお、購入日より10日を過ぎるとダウンロード出来なくなります。

Ａ．通常パスワードは商品購入後、即時「ダウンロード許可のご連絡」が配信されます。そのメール文面の中にパスワードのご案内がありますので必ずご確認ください。ただし、ただいま「過去5年試験問題」ファイルにはパスワードはつけておりません。

Ａ．「窓の杜」というサイトにある+Lhacaのダウンロードページを開きます。「DOWNLOAD」ボタンをクリックし、画面の手順に従い+Lhacaをインストールしてください。解凍したいファイルのアイコンをドラッグ（クリックして選択→マウスボタンを押したまま移動）し、+Lhacaのアイコンにドロップ（マウスボタンから手を離す）してください。

Ａ．お申込後、個別診断用シートをご提出いただきます。期限は設けておりませんが項目が多いためできる限りお早目にご提出いただけますようにお願いしております。診断結果は10日から2週間以内を目安に出来上がります。お申込の際にご希望された納付方法でお手元に届きます。「教材一括注文」を同時申込の場合、教材費用のお見積もりをご確認いただき、ご利用いただくかはご検討下さい。

Ａ．設計をする際、当サービス独自の作成マニュアルを元に資格業界に長く携わったプランナーがオーダーメイドで作成します。プランニングチェックにおいては一作につき複数名（少なくとも2名）の専任担当者がチェックします。これまでのサービスの中で、このシステムで納得のいかない納品物に仕上がったことはまずありません。ご安心ください。

Ａ．はい。専任担当者が窓口で受け付けております。メールか、封書でお送りください。試験日という期限が近づくころであればメールがお勧めです。修正依頼やアレンジのアドヴァイスや内容についてのご質問、再チェックなど試験準備の総仕上げとしてご活用いただけます。